Türkiye Sigorta’da Kritik Güvenlik Parçalarının Onarıma Gönderilmesi Ve Uzayan Süreç

Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta ve Clio 5 model aracımla 10 Şubat’ta kaza yaptım. Aracım sıfıra çok yakın, buna rağmen süreçte hem ciddi şekilde bekletildim hem de değiştirilmesini beklediğim kritik parçaların onarılmak istenmesiyle mağdur edildim.

27 Şubat’ta aks, ön tampon beşiği ve direksiyon kutusunun değişmesi gerekirken bu parçaların onarıma gönderilmesine karar verilmiş. Bu parçalar aracın güvenliğiyle doğrudan ilgili olduğu için, ileride benim ve sevdiklerimin hayatını tehlikeye atabilecek bir durumdan endişe duyuyorum. Aracım Sakarya’daki yetkili serviste bulunuyor ve buna rağmen bu şekilde onarım yoluna gidilmesi kabul edilebilir değil.

Sürecin başından beri defalarca talep açmama rağmen müşteri hizmetleri tarafında dosyam öylece kalıyor, kimse net bir şekilde muhatap olmuyor, süreç ilerlemiyor. Türkiye Sigorta’dan, 21/16748583 numaralı hasar dosyamın yeniden incelenmesini, özellikle aks, ön tampon beşiği ve direksiyon kutusu gibi güvenlik açısından kritik parçaların onarım yerine değiştirilmesini ve sürecin artık hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.