Jandarma Tutanaklı 4.200 TL’lik Fişin Türkiye Sigorta Tarafından Reddedilmesi

Skoda Superb aracım, 13 Haziran tarihinde başka bir aracın yaptığı kaza sonucu yola fırlayan parçalar nedeniyle hasar gördü ve lastiği parçalandı. Olay yerinde jandarma geldi, tutanak tutuldu ve yol yardım ile lastik değişimi yapıldı. Bu işlem için 4.200 TL ödeme yaptım ve bana ayrıntılı bir ödeme fişi verildi. Jandarma görevlileri de bu fişin fatura yerine geçtiğini olay yerinde teyit etti.

Kazaya karışan ve müşterisi olduğu kasko şirketi Türkiye Sigorta’ya hasar için başvurduğumda, benden mutlaka fatura istendi. Elimdeki fiş; kartımdan yapılmış, tarih, saat ve yer bilgileri jandarma tutanağıyla birebir uyumlu ve ayrıntılı olmasına rağmen Türkiye Sigorta bu fişi fatura yerine kabul etmedi. Lastiği aldığım lastik firmasının muhasebesi, geriye dönük fatura kesemediklerini defalarca belirtti ve diğer müşterilere de aynı şekilde banka fişi verdiklerini, bunun daha önce sorun olmadığını ifade etti.

Türkiye Sigorta ile süreçte en az 10 kez telefonla görüştüm, dosya açılma aşamasında mail ile de iletişime geçtim ancak her müşteri temsilcisi farklı bir yönlendirme yaptı ve net bir çözüm sunulmadı. Hasar dosyası S**** S***** Ö**** adına açıldı ancak kazadan etkilenen kişi ve ödeme yapan taraf benim olmama rağmen, elimdeki tüm resmi belgeler uyumlu olmasına karşın hasarım karşılanmıyor ve süreçte gereksiz zorluk çıkarılıyor.

Türkiye Sigorta’nın, jandarma tutanağıyla da doğrulanan ve firma tarafından fatura yerine verilen bu fişi kabul ederek 4.200 TL tutarındaki hasar bedelini tarafıma ödemesini ve dosyamın yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.