Türkiye Sigorta'da Eksper Görmeden Verilen Karar Ve 32.747 TL Eksik Ödeme

Türkiye Sigorta ile yaşadığım hasar dosyası sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşı karşıyayım. Aracım 07.03.2026 tarihinde kaza yaptı ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu resmi olarak tespit edildi. Buna rağmen hasar sürecim hem eksik ödeme hem de eksper incelemesi yapılmadan verilen kararlar nedeniyle sorunlu ilerledi.

Türkiye Sigorta tarafı aracım için bir eksper atadı ancak atanan eksper aracı hiç görmeye gelmedi. Buna rağmen bana, yapılan tüm onarımların faturalandırılıp Türkiye Sigorta’ya gönderilmesi söylendi. Ben de istenen şekilde tüm faturaları ilettim. Aracımın plakası 34 tan 15 olup, parça ücreti 37.177 TL, işçilik ücreti ise 23.000 TL olarak tarafıma toplamda 60.177 TL ödeneceği bilgisi verildi ve bu görüşmelere ilişkin mesaj ve kayıtlar hâlâ duruyor.

Ancak hesabıma yatırılan tutar sadece 27.430 TL oldu, kalan 32.747 TL hiçbir gerekçe açıklanmadan ödenmedi. Dosya açıklamasında kazayla alakalı parçalar olmadığı şeklinde bir ifade kullanıldığını öğrendim fakat eksper aracı hiç görmeden böyle bir değerlendirme yapılması hem hakkaniyete hem de sigorta işleyişine aykırı bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talep oluşturdum ancak eksik ödeme ile ilgili sorunum hala çözülmedi. Eksperin aracı görmeden karar vermesi ve tarafıma vaat edilen tutarın tamamının yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türkiye Sigorta’dan talebim, 34 tan 15 plakalı aracıma ait bu hasar dosyasında, daha önce tarafıma bildirilen toplam 60.177 TL üzerinden yapılan eksik ödemenin incelenmesi ve ödenmeyen 32.747 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasıdır.