İzinsiz Oluşturulan Poliçe Ve Aylık Kesintiler İçin İade Talebi

Türkiye Sigorta üzerinden Ziraat Bankası aracılığıyla yaptırdığım konut sigortamla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde her yıl haziran ayında, yılda bir kez konut sigortası poliçe tutarı hesabımdan tahsil edilirdi. Bu yıl ise ek olarak ikinci bir poliçe daha tanımlanmış ve haziran ayından itibaren her ay düzenli olarak 961,04 TL hesabımdan çekilmeye başlanmıştır.

Haziran, temmuz, ağustos ve eylül aylarında, her ay 961,04 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında bu çekimler yapılmıştır. Konut sigortam için böyle bir aylık tahsilat yapılacağına dair ne bilgilendirildim ne de herhangi bir onay verdim; ayrıca ikinci bir poliçe yaptırmak gibi bir talebim de olmadı.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası’na telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise birimden birime aktarılarak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu poliçenin iptal edilmesini, haziran ayından bu yana her ay hesabımdan çekilen 961,04 TL tutarlarının tamamının iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.