İzinsiz Yüksek Sigorta Primi Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandığım tarihten beri, bağlı olarak yapılan Türkiye Sigorta konut sigortası poliçem yıllardır benim açık onayım ve bilgilendirmem olmadan yüksek tutarlarla yenileniyor ve kredi hesabımdan düzenli olarak çekim yapılıyor. Mayıs ayında yaklaşık 16.870 TL gibi çok yüksek bir bedel tahsil edildi ve halen aylık olarak da kesintiler devam ediyor.

Bu süreçte tarafıma şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, açık rızam alınmadı ve her yıl artan, benim için çok yüksek hale gelen tutarlar otomatik olarak hesabımdan çekildi. Konuyla ilgili bilgi almak istediğimde ise çözüm odaklı bir destek sunmak yerine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak gün içinde çalıştığım için şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen uzaktan, telefon ya da dijital kanallar üzerinden çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.

Türkiye Hayat/Konut Sigortası kapsamında 39906987 numaralı poliçemin iptal edilmesini, iznim olmadan ve yüksek tutarlarda yapılan kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesini, bundan sonra da açık onayım olmadan hesabımdan bu şekilde sigorta primi çekilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.