İtalya'da Kaza Sonrası Poliçe Kapsamındaki Giderler Eksik Ödendi Ve Sigorta Cevapsız

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum yurt dışı seyahat sağlık sigortası kapsamında, poliçe tarihleri içinde İtalya’nın Pisa şehrinde kaza geçirdim. Kaza sonrasında oluşan sağlık giderlerim için hastaneye toplam 9.400 Euro ödeme yaptım, bunun dışında ülkeme dönüş masrafım ve eşime ait otel ile yiyecek giderleri de dahil olmak üzere yaklaşık 150.000 tutarında ek harcamam oldu.

Sigorta şirketi, poliçe tarihleri arasındaki kısmı kapsayan bir ödeme yaptığını belirterek sadece bir kısmını karşıladı, ancak poliçemde yer alan teminatlara rağmen ülkeme dönüş masrafım ile eşimin otel ve yiyecek giderlerinin hiçbirini ödemedi. Oysa yaşadığım kaza poliçe süresi içindeydi ve bu masrafların poliçeme uygun şekilde karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

22.01.2026 tarihinde yapılan bu eksik ödeme sonrasında yaklaşık 1 aydır Türkiye Sigorta ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Mail yoluyla defalarca başvuru yaptım, sim merkeziyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “Talimatınız şirketimize ulaştı, en kısa sürede cevap verilecektir” şeklinde şablon bir yanıt alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. Poliçe numaram 882143280, provizyon numaram ise P12921009’dur.

Türkiye Sigorta’dan, İtalya’da yaşadığım kaza sebebiyle ortaya çıkan ülkeye dönüş masrafım ile eşime ait otel ve yiyecek harcamaları da dahil olmak üzere, poliçeme uygun olan tüm giderlerimin eksiksiz şekilde ödenmesini ve dosyamla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.