Sağlık Sigortası 55.000 TL Tedavi Masrafı İçin Tekrarlayan Eksik Evrak Bildirimleri Ve Uzun Gecikme

Türkiye Sigorta sağlık sigortam kapsamında 55.000 TL tutarındaki tedavi masraflarım için 13.12.2025 tarihinde p13061887 provizyon numarası ile işlem başlattım. Poliçe numaram 79942708’dir.

13.12.2025 tarihinden bu yana 18.12.2025, 24.12.2025, 02.01.2026, 03.01.2026 ve 05.01.2026 tarihlerinde telefonuma sürekli “eksik evrak” içerikli SMS’ler geldi. Mobil uygulamanıza girdiğimde de sadece eksik evrak uyarısı görüyorum, ancak hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir ayrıntı belirtilmiyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerinizi arayıp hangi evrakları istediğinizi tek tek sordum.

İstenen aynı evrakları ilk günden bu yana her seferinde tekrar tekrar yükleyip gönderiyorum. Her telefon görüşmemizde tarafıma evrakların ulaştığı, kontrol edildiği, istenen belgelerin tam olduğu ve provizyon servisinize bilgi verildiği söyleniyor. Ancak birkaç gün geçtikten sonra yeniden aynı içerikte “eksik evrak” mesajı gönderiliyor. Bu süreç defalarca tekrarlandı ve artık zaman kazanmak adına sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Bugün, 02.01.2026 tarihinde saat 14.13’te müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, aynı şekilde teyitleştik ve kendilerine bu sürecin artık güvenimi sarstığını, tüm şikayet sitelerinde ve sosyal mecralarda yaşadıklarımı belgeleriyle birlikte paylaşacağımı da açıkça ilettim.

Dosyamın acilen sonuçlandırılarak 55.000 TL tutarındaki tedavi masraflarımın tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.