to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç sorununu paylaşmak istiyorum. Kaza sonrası aracım servise çekildi ve 10.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında aciliyeti özellikle belirterek ikame araç talebinde bulundum. Şehir dışına çıkmam gerektiğini, aracın benim için zorunlu bir ihtiyaç olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi.
Müşteri hizmetlerine ne zaman araç verileceğini sorduğumda ise net bir bilgi alamadım, “belli değil” şeklinde yanıt verdiler. Daha önce çalıştığım sigorta şirketinde aynı gün içerisinde ikame araç tahsis edilirken, Türkiye Sigorta’dan aynı özeni görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kasko poliçem kapsamındaki ikame araç hakkımın bir an önce kullanıma açılmasını, acil ihtiyacım doğrultusunda tarafıma derhal araç tahsis edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Gökhan K., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
