to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’da İkame Araç Süresi Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor
Türkiye Sigorta’dan bu yıl yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 05.05.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. 06.05.2026 tarihinde ikame aracımı teslim aldım ve poliçemde yer alan toplam bir aylık ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, aracın 20.05.2026 tarihinde mutlaka geri teslim edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Oysa kendi aracım halen serviste onarımda ve kullanabileceğim toplam sürenin sadece 4 günlük kısmını kullanmış oluyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kalan 14 günü kullanabilmem için ikinci bir dosya açılması gerektiği, araç halen serviste olmasına rağmen kalan hakkımı bu dosya üzerinden kullanamayacağım söylendi. Daha önce farklı sigorta şirketleriyle çalıştım ve ikame araç süresi konusunda böyle bir kısıtlama veya sorun hiç yaşamadım. Poliçemde açıkça yer alan bir aylık ikame araç hakkımı, araç serviste bulunduğu süre boyunca kesintisiz olarak kullanmak istiyorum.
Türkiye Sigorta’dan, kasko poliçemde tanımlı ikame araç süremi, aracım servisten çıkana kadar ve toplam bir ayı dolduracak şekilde, kalan 14 gün de dahil olmak üzere mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Ö. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
