Hatalı Kayıt Nedeniyle Provizyon Redi Ve Ameliyat Gecikmesi

Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında olmam gereken bir ameliyat için hastanem üzerinden provizyon talebi yapıldı, ancak ameliyatım için haksız bir şekilde provizyon onayı verilmiyor. İlk başvuruda hastane sekreteri tarafından tanım yanlış yazıldığı için Türkiye Sigorta ameliyatımı poliçe kapsamı dışında sayarak 21.09.2026 tarihli bir provizyon ret formu düzenlemiş.

Yanlışlık fark edildiğinde doktorum tanımı düzeltti, hastane sekreteri rapor ve bilgileri tekrar doğru şekilde Türkiye Sigorta’ya iletti, poliçe bilgileri de güncel haliyle tekrar gönderildi. Buna rağmen sigorta şirketi yeniden red cevabı verdi ve ilk gönderilen hatalı kaydın esas alındığını, ikinci kez düzeltilmiş ve doğru şekilde gönderilen belgeleri dikkate almadığını belirtti.

Bu süreç nedeniyle ameliyatımı zamanında olamama ve tüm masrafları kendi cebimden karşılama riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik sorun benim hiçbir hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, düzeltilmiş evraklar gönderildiği halde Türkiye Sigorta hâlâ ilk hatalı kayda dayanarak işlemi reddediyor.

Ameliyatıma dair doğru tanı ve düzeltilmiş belgeler esas alınarak provizyon onayımın ivedilikle verilmesini ve poliçemin gereğini yerine getirmenizi talep ediyorum. Hatanın tarafı olmadığım bu durumda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.