to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kayıt Nedeniyle Provizyon Redi Ve Ameliyat Gecikmesi
Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında olmam gereken bir ameliyat için hastanem üzerinden provizyon talebi yapıldı, ancak ameliyatım için haksız bir şekilde provizyon onayı verilmiyor. İlk başvuruda hastane sekreteri tarafından tanım yanlış yazıldığı için Türkiye Sigorta ameliyatımı poliçe kapsamı dışında sayarak 21.09.2026 tarihli bir provizyon ret formu düzenlemiş.
Yanlışlık fark edildiğinde doktorum tanımı düzeltti, hastane sekreteri rapor ve bilgileri tekrar doğru şekilde Türkiye Sigorta’ya iletti, poliçe bilgileri de güncel haliyle tekrar gönderildi. Buna rağmen sigorta şirketi yeniden red cevabı verdi ve ilk gönderilen hatalı kaydın esas alındığını, ikinci kez düzeltilmiş ve doğru şekilde gönderilen belgeleri dikkate almadığını belirtti.
Bu süreç nedeniyle ameliyatımı zamanında olamama ve tüm masrafları kendi cebimden karşılama riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik sorun benim hiçbir hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, düzeltilmiş evraklar gönderildiği halde Türkiye Sigorta hâlâ ilk hatalı kayda dayanarak işlemi reddediyor.
Ameliyatıma dair doğru tanı ve düzeltilmiş belgeler esas alınarak provizyon onayımın ivedilikle verilmesini ve poliçemin gereğini yerine getirmenizi talep ediyorum. Hatanın tarafı olmadığım bu durumda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Gamze B. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Gamze B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında bir ameliyat için provizyon talebi yaptım, ancak ilk başvuruda hastane sekreteri hatalı tanı yazdığından 21.09.2026 tarihli bir red formu aldım. Doktorum tanıyı düzeltti, doğru belgeler tekrar gönderildi fakat şirket hâlâ ilk hatalı kaydı esas alarak red cevabı veriyor. Bu durum nedeniyle ameliyatımı zamanında yapamadım ve masrafları kendim karşılamak zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve şirket sorunu benim hatam gibi göstererek çözüm sunmuyor.
