Habersiz Otomatik Yenilenen Konut Sigortası Ve Faizli Taksit Artışı

Türkiye Sigorta tarafından Ziraat Bankası Tepebaşı Şubesi üzerinden düzenlenen konut sigortası poliçem 05.08.2026 tarihinde benim haberim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Yenilenen 449636376/5 numaralı Ziraat Özel Konut Sigortası poliçesi için, 20040747781 müşteri numaram üzerinden toplam 10.500 TL olarak görünen tutar 12 taksite bölünerek faizle birlikte yaklaşık 16.000 TL’ye çıkarılmış.

Bu yenileme için öncesinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ödeme çekildikten sonra uyarı niteliğinde mesajlar gönderildi ve bu mesajlarda da ne kadar kesinti yapılacağı belirtilmedi. Tutarın bu kadar yükseldiğini ve faizli bir taksitlendirme olduğunu önceden bilseydim kesinlikle poliçeyi yeniletmezdim; buna rağmen sistem üzerinden otomatik yenileme yapılarak beni fiilen mecbur bırakmış durumdalar.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için hasar kayıt menüsü üzerinden temsilciye bağlanabildim ancak görüştüğüm kişi de herhangi bir işlem yapamayacağını, iptal veya düzeltme gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Böylece hem haberim olmadan yenilenen hem de faizle şişirilmiş bir poliçeye zorla mahkûm edilmiş durumdayım.

Habersiz yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, poliçenin onayım olmadan başlatılan yeni döneminin tamamen kaldırılmasını ve hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılarak bu tür bir uygulamanın başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.