to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Onaysız Parça Hasarı Ve Onarım Talebi
Türkiye Sigorta nezdinde 10/19699969 numaralı hasar dosyası kapsamında, Fiat Egea Cross 2025 model aracımın 06.09 tarihinde yaşadığı kaza sonrası yapılan ekspertiz incelemesine ilişkin itirazımı paylaşmak istiyorum. Araç, kazanın ardından 07.09 tarihinde Kayseri Fiat İnciruoğlu yetkili servisine teslim edilerek servis kaydı açılmıştır.
Aracın sol sis farı çevresinde ve tamponun en alt sol kısmında bulunan gri/gümüş renkteki parçada kazaya bağlı bir hasar oluşmuştur. Bu parçada kaza öncesinde herhangi bir hasar bulunmamaktaydı, hasarın doğrudan çarpma sonucunda oluştuğunu beyan ediyorum. Ancak ekspertiz raporunda ilgili parçanın şu aşamada “onaysız” olarak belirtildiğini öğrendim.
Parçadaki hasarın kaza ile uyumlu olduğunu düşündüğüm için, bu parçanın değişiminin yapılmasını, değişim uygun görülmüyorsa da onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hasarın yerinde tekrar incelenmesini, detaylı biçimde fotoğraflanmasını ve gerek görülürse ek eksper değerlendirmesine sunulmasını rica ediyorum.
Ayrıca, söz konusu parçanın onarım/değişim talebinin neden kabul edilmediğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Araç onarımı tamamlanmadan önce bu hususun netleştirilmesini, mağduriyet yaşamamak adına gerekli düzeltmelerin yapılarak ilgili parçanın da hasar dosyasına dahil edilmesini talep ederim.
Sayın Zeynel Y. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
