Eksik Evrak Hatası Fizik Tedavi Onayını Engelliyor

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum sağlık sigortam üzerinden Medical Park Yıldızlı Hastanesi’nde fizik tedavi almak için bugün sabah itibarıyla işlem başlattım. Ancak sistemde sürekli “eksik evrak” hatası göründüğü için tedavime bir türlü başlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı ve yanlış yönlendirmeler yapıldı. Eksik olduğu söylenen belgeleri hem e-posta yoluyla hem de uygulama üzerinden defalarca göndermeye çalıştım. Uygulama en fazla 15 fotoğraf yüklemeye izin verdiği için tüm belgeleri eklemekte zorlanıyorum, e-posta üzerinden ise otomatik yanıt dışında herhangi bir dönüş alamıyor ve gönderdiğim görsellerin dikkate alınıp alınmadığını öğrenemiyorum.

Belgeleri tamamlamak için çaba göstermeme rağmen hâlâ eksik evrak uyarısı alıyor olmam nedeniyle tedavim onaylanmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Türkiye Sigorta’nın ilgili hastane ile doğrudan iletişime geçerek eksik evrak sorunumu hızlıca çözmesini ve fizik tedavi sürecimin bir an önce onaylanarak başlatılmasını talep ediyorum.