to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Konut Sigortası Dahili Su Teminatı Kapsamındaki Hasarın Haksız Reddi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait konut için Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortası poliçemde dahili su teminatı açıkça yer almaktadır. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin sigorta şirketi tarafından giderilmemesi üzerine bu şikayeti yapma gereği doğmuştur.
10.05.2025 tarihinde kiracım beni arayarak gömme rezervuardan su sızıntısı olduğunu ve alt kattaki komşunun dairesinde zarar oluştuğunu bildirmiştir. Bunun üzerine aynı gün Türkiye Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim. Telefon görüşmemde konuyu detaylıca anlattım.
Şirket tarafından öncelikle bir tamirci yönlendirilmiş, tamirci sorunun şamandıra veya rezervuar tankından kaynaklı olabileceğini belirtmiş ve hasar kaydı açmam gerektiği söylenmiştir. Bunun üzerine 49/12921975 numaralı hasar dosyası açılmıştır.
İki gün sonra eksper tarafıma telefonla ulaşarak şikayetin ne olduğunu sormuş, ancak daireye fiziken hiç gelmeden, sadece telefonla alınan bilgi ve videoya dayanarak değerlendirme yaparak Türkiye Sigorta’ya rapor sunmuştur. Sonuç olarak, “dahili su teminatı kapsamında olmasına rağmen” dosyam reddedilmiştir.
17.05.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez gerekçe olarak “gömme rezervuar poliçe kapsamı dışında” olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Alt komşumun yaşadığı zarar ise dikkate bile alınmamış, onun için sonradan ayrı bir kayıt açılmıştır.
10 yıldır müşterisi olduğum sigorta şirketinden ilk defa destek istemiş olmama rağmen, tüm taleplerim gerekçesiz ve yüzeysel bir ekspertiz süreciyle reddedilmiştir. Sigortamı yaptırmamın amacı tam da bu gibi durumlarda koruma sağlaması iken, karşılaştığım muamele mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Türkiye Sigorta’nın bu konudaki ilgisizliği, süreci usulüne uygun değerlendirmemesi ve eksperin sahaya dahi gitmeden değerlendirme yapması açıkça haksız bir uygulamadır.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Türkiye Sigorta hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.
05.09.2025 Cuma sabahı, Kocaeli İzmit’teki evimde yaşadığım dahili su hattı arızası nedeniyle Türkiye Sigorta konut sigortası poliçem kapsamında acil destek talep ettim. Ancak akşam saatlerinde, ustayım diyerek gelen kişinin hem ekipman hem de güvenilirlik açısından yetersiz olması nedeniyle evimde ...
Şahsıma ait olan konutta Türkiye Sigorta a. Ş. Den yaptırdığım Konut Sigortası mevcuttur. 20/7587614 numaralı hasar dosyası ile evimdeki tesisat kaynaklı su sızıntısı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile tamir edildi. Ancak fatura ve diğer evrakları ulaştırdığımda şirket ödeme yapmayı red etti. O...
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortam kapsamında, dairemin dahili su tesisatında yaşadığım acil bir sorun için destek almak istedim. Evimde su çok az akıyor ve bu durum sadece benim dairemde yaşanıyor. Vanaları kontrol ettim, herhangi bir sorun yok. Apartman görevlisi ve diğer bina sakinler...
2024 Kasım ayında banyomdaki duvarımda şişme ve fayanslarımda çatlamalar meydana geldi. Türkiye Sigorta'ya durumu bildirdim, 49/906993 numaralı hasar dosyası oluşturdular fakat detaylı inceleme yapılmadan, eksper gönderilmeden dosyama doğrudan ret verdiler. Sudan kaynaklı mı diye bana soruyorlar. Su...
Konutumdaki dahili su sorunu nedeniyle konut sigortası kapsamında Turkiye sigorta firmasını aradım ve 28.10.2023 tarihinde ihbar kaydı oluşturdum. >49/5274315 numaralı Konut hasar dosyanızla ilgili eksperiniz m... Y... Olup, telefonu 02164420101&litre; Görevlendirilen ekspertiz dönüş yapmadığı ...
Yorumlar