Cam Değişimi Sonrası Arızalı Teslim Edilen Araç Ve Tramer Kaydı Mağduriyeti

Aracımın seyahat esnasında camı çatladı. Bu sebeple Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko kapsamında Renault yetkili servisine başvurdum. Almış olduğum kaskoda cam muafiyeti bulunmaktaydı. Yetkili servis tarafından bu kapsamda ön cam değiştirildi; ancak yapılan değişim sonucunda yağmur sensörünün çalışmadığı anlaşıldı. Arıza sonucu yetkili servise tekrar başvurduğumda, ürünün sigorta şirketinden istendiği fakat sigorta şirketinin istenilen ürünü iptal ettiği bilgisi verildi. Sigorta şirketi, ürünü ancak ayrı bir dosya açılırsa verebileceğini, yani araçta Tramer kaydı olacak şekilde işlem yapıldığı takdirde sorunun çözüleceğini söyledi. Normalde cam değişiminde Tramer kaydı oluşmamaktadır; ancak bu durumda benim aracımda Tramer kaydı oluşacak ve ben mağdur olacağım. Sağlam teslim ettiğim aracım bana arızalı bir şekilde teslim edildi ve bunun cezasını ben çekiyorum. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme yaptım ancak bir sonuç alamadım. Diğer firmalarda bu tür vakalar olumlu sonuçlanırken, Türkiye Sigorta'da bu sorun çözülemiyor ve devlet şirketi olması sebebiyle işlerin bu şekilde yürüdüğü söyleniyor.