Türkiye Sigorta Kasko Kapsamında Cam Değişiminde Mağduriyet ve Çözüm Eksikliği

Türkiye Sigorta'dan araç kaskom var ve herhangi bir muafiyetim bulunmuyor. Aracım Renault Clio 4. Aracımın ön camında çatlak oluştu. Kasko kapsamında camımın değişmesi için Renault Mais ve Renault cihan servisleri ile görüştüm. Renault cihan servisi, ellerinde cam stoğu olmadığını ve cam talebi oluşturulup cam yurt dışından gelene kadar geçen sürede oluşacak kur farkını benden talep edeceklerini belirtti. Şartları kabul etmem halinde işleme başlayacaklarını söylediler. Ben de haliyle kabul etmedim ve Renault Mais servisi'ni aradım.

Renault Mais servisi ise Türkiye sigorta ile işçilik konusunda anlaşamadıklarını, bu nedenle 3.500 TL işçilik ücretini benden talep ettiklerini ifade etti. Şartları kabul etmem halinde işleme başlayacaklarını söylediler. Durumu Türkiye Sigorta'ya defalarca anlatmama rağmen, servislerle Türkiye sigorta arasındaki anlaşmazlığı benim çözmemi istiyorlar. Kendileri bu konuda herhangi bir çaba göstermiyorlar. Türkiye sigorta çağrı merkezine e-posta gönderdim ve telefonla defalarca aradım, ancak çözüm bulamıyorum. Beni servislerin insafına bırakıyorlar. Ücretsiz orijinal cam değiştirme hakkım olmasına rağmen bu hakkımdan faydalanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Hakkım olan kasko kapsamında ücretsiz orijinal cam değişiminin yapılmasını istiyorum.