Aşı Ücretinin Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Provizyon Hatası Nedeniyle Ödeme Zorunluluğu Kabul Edilmiyor

21.10.2026 tarihinde 70 günlük kızımın aşısı için Mersin Medical Park Hastanesi’ne gittik. Türkiye Sigorta’dan Türkiye Sigorta Özel Sağlık Sigortası D_Network planı satın aldık ve poliçemizde bu aşıların da kapsam dahilinde olduğu açıkça yer alıyor. Buna rağmen hastane aşı için 3000 TL’nin üzerinde ücret talep etti.

Hastane ile görüştüğümde, sistemde huv kodu olmadığı için provizyon alınamadığını ve bu nedenle tutarın benden tahsil edilmesi gerektiğini söylediler. Paylaştığım ekranda da “Provizyon almada hata meydana geldi” uyarısı ve ilgili detaylar görülmektedir. Türkiye Sigorta tarafına ise defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım, telefonlarımı açmadılar ve konuyla ilgili hiçbir dönüş alamadım.

Sonuç olarak, poliçemde aşılar açıkça teminat altındayken, teknik ve kodlama kaynaklı olduğu söylenen bir sorun yüzünden aşı bedelini kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Türkiye Sigorta ile Mersin Medical Park Hastanesi arasındaki bu uyumsuzluk veya teknik hata nedeniyle tek mağdur olan tarafın ben olmamı ve yeni doğan bebeğimin aşısı için ek ücret ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Aşı ücretinin poliçe kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini ve bu tür provizyon/huv kodu kaynaklı hataların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem hastaneye hem sigorta şirketine gerekli bilgilendirme ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.