Araç Sigortası Hasar Ödemesi Üç Ayda Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türkiye Sigorta’ya ait araç sigortam kapsamında 8. Ayın 3’ünde hasar dosyam açıldı ve bu dosya için toplam 54.654 TL ödeme bekliyorum. Gerekli tüm raporlar ve evraklar tamamlanmış olmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın hasar bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri her aradığımda talebimi ilettiklerini ve dosya sorumlusunun beni arayacağını söylüyor ancak dosya sorumlusu hiçbir zaman geri dönüş yapmıyor. Mail yoluyla yaptığım başvurulara ise artık cevap verilmiyor.

Tüm evraklarım eksiksiz olduğu halde bu kadar uzun süredir ödeme yapılmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur ediliyorum. Hasar dosyamın acilen incelenerek beklenen 54.654 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.