Türkiye Sigorta’nın Evrak Bahaneleriyle Ödemeyi Geciktirmesi

Türkiye Sigorta ile yaşadığım hasar ödemesi mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Oto kaporta işi yapıyorum ve hasarlı bir araç için hasar tespit tutanağı ile dosya açıldı, aracın tüm işlemlerini yapıp müşterime teslim ettim. Ekspertiz acentesi, tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledi ve ayrıca mail olarak da Türkiye Sigorta’ya iletti.

23 Eylül’de Türkiye Sigorta çalışanı ekspertiz ofisine mail atıyor, ekspertiz firması da 24 Eylül’de IBAN bilgisini iletiyor. Ödeme günü olarak ayın biri belirtilmesine rağmen, tarafıma “eksik evrak olması sebebiyle ödeme olmadı” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ki ekspertiz ofisinde bizzat ekranlardan bütün yazışmaları ve evrakların tam olduğunu gözlerimle gördüm, herhangi bir eksik olmadığını net olarak biliyorum.

Buna rağmen hasar dosyam, Türkiye Sigorta çalışanının işini düzgün takip etmemesi ve görevini yerine getirmemesi nedeniyle hâlâ bekletiliyor ve ödemem yapılmıyor. Çağrı merkezleri ile defalarca görüşmeye çalışmama rağmen doğru düzgün cevap alamıyor, sorunum çözülemiyor. Genel Müdürlüğü aradım, sonuç alamadım, mail attım, ona da dönüş yapılmadı.

Tüm evraklar tam olmasına rağmen ödememin sebepsiz şekilde geciktirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Türkiye Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen incelenmesini, evrak bahane edilmeden hak ettiğim ödemenin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Çalışmayan personelinizin hatasının bedelini ben ödemek istemiyorum ve mağduriyetim devam ederse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.