to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra 20 Gündür Onay Bekleyen Araç Onarımı Ve Mağduriyet
15 Ağustos gecesi ailemle birlikte memleketten dönerken köpeğe çarptım. Olay sırasında eşim ve iki çocuğum da araçtaydı. Kazanın ardından yolun tehlikeli ve karanlık olması nedeniyle olay yerinde uzun süre kalamadık ve fotoğraf çekemedik, polisi de arayamadık. Ertesi gün Türkiye Sigorta kasko hattını arayarak durumu bildirdim ve aracımı 18 Ağustos’ta yetkili servise çektirdim. 21 Ağustos’ta hasar dosyası (2/14137788) açıldı ve poliçem üzerinden işlemler başlatıldı.
Hasar birimi yetkilileri tüm delilleri topladı, benimle yüz yüze görüştüler ve yapılan açıklamalardan aracımın onarılacağı izlenimini edindim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sigorta şirketi hâlâ onarım için onay vermedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “incelemede” yanıtı dışında net bir bilgi alamıyorum. Poliçe numaram: 762516111/0.
Aracım hâlâ serviste ve yaklaşık olarak 20 gündür onay bekliyorum. Okulum uzak olduğu için ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum; servis imkanı da yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın onarımı için acilen onay verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Zaten 15 gündür incelemede ve ben her gün müşteri hizmetlerini arıyorum hep aynı cevap hep aynı cevap. Zaten hasar birimi görevlileriniz delilleri topladı ve aracın onarımı kararı çıktı. Ben neyi bekliyorum ya da ben niye bekletiliyorum. Keyfi gibi geliyor bana. Pazartesi günü de hukuki süreci de başlatacağız.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
İncelemenin ne olduğunu somut olarak bir bilsem. Çünkü bütün deliller sizin görevlendirdiğiniz hasar birimi görevlileri tarafından toplandı. Bana bu görevliler aracın yapılacağını söyledi. Buna rağmen dosya genel merkezinizde sadece bir onaya bakıyor ve siz hâlâ beni incelemede diye oyalıyorsunuz. Benim mağduriyetimi artırıyorsunuz. Acele onay bekliyorum.
Merhaba Türkiye Sigorta en sonunda benim dosyamı onayladınız
Gerek yok
Merhaba Türkiye Sigorta benim mağduriyetim giderildi.
