Türkiye Katılım Sigortası Belgelerinin Gecikmesi Allianz Sağlık Sigortasını Engelliyor

Allianz Sigorta üzerinden kendim ve çocuğum için Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmak üzere işlem başlattım. Allianz, daha önce Türkiye Katılım Sigorta’da bulunan sağlık poliçeme ait geçiş belgelerini talep etti. Bu kapsamda Türkiye Katılım Sigorta’dan mevcut poliçeme dair geçiş belgelerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Görüşmemizde mail adresim alındı ve geçiş belgelerimin bu adrese gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı ve süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.

Geçiş belgelerimin gönderilmemesi nedeniyle Allianz Sigorta’daki poliçe işlemlerim tamamlanamıyor. Sadece kendi sigorta sürecim değil, henüz sağlık sigortasını yaptıramadığım çocuğum için doktor randevusu almam da bu gecikmeden olumsuz etkileniyor. Sağlık sigortası gibi doğrudan sağlık hizmetlerine erişimi ilgilendiren bir konuda, yalnızca talep edilen belgelerin zamanında iletilmemesi nedeniyle bu kadar uzun süre mağduriyet yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Türkiye Katılım Sigorta’dan beklentim, 214504 başvuru numarası ile takip edilen geçiş belgelerimin daha fazla gecikmeye sebep olunmadan e‑posta adresime ivedilikle iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Konunun aciliyetinin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.