Poliçedeki Cam Servisi Klozu Uygulanmadığı İçin Ücretsiz Cam Değişimi Talebi

Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan “Cam Servisi Klozunda”, cam kırılması hasarlarında anlaşmalı/anlaşmasız yetkili servis, anlaşmalı/anlaşmasız özel servis ve anlaşmalı cam servislerinde camın onarılması veya değiştirilmesi durumunda herhangi bir muafiyet uygulanmayacağının açıkça yazmasına güvenerek aracımın ön camındaki çatlak için değişim talebinde bulundum.

Aracımın ön camına taş gelmesi sonucu çatlak oluştu ve bugün cam değişimi için bulunduğum yerdeki bir firmaya gittim. Orijinal cam için fiyat çıkarıldı; bunun üzerine Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana sadece anlaşmalı cam servislerinde ücretsiz değişim yapılabileceği, diğer firmalarda tarafıma ücret yansıtılabileceği söylendi. Ancak poliçemde anlaşmasız servislerde de herhangi bir muafiyet uygulanmayacağı açıkça belirtiliyor ve yaşadığım yerde anlaşmalı cam servisi bulunmuyor.

Kasko poliçesi için yüksek meblağlar ödememize rağmen, poliçede açıkça yer alan bu klozun uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Poliçemde yazdığı şekilde, yaşadığım yerde bulunan anlaşmasız firmada aracımın orijinal ön camının ücretsiz olarak, herhangi bir muafiyet ya da ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.