Türkiye Katılım Sigorta’nın Cam Çatlağı Kasko Talebini Sürekli Reddetmesi

Halil · 2026-04-24T19:56:36+03:00

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden 25.08.2025 tarihinde yeni aldığım 2017 model BMW 5.20 aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Aracımın sürücü camında çatlak oluşmasına rağmen cam değişimi için yaptığım başvuru 059610 numaralı dosya üzerinden defalarca kez reddedildi. Elimdeki belgeleri her seferinde hasar ekibine iletmeme rağmen sonuç değişmedi. Bu kasko için 53.000 TL ödeme yaptım ancak talebim ısrarla onaylanmıyor. Türkiye Katılım Sigorta hasar birimi her defasında olumsuz dönüş yaparken, ayrıca Sigortam.net üzerinden işlem yapan acentemi suçluyor. Sigortam.net ile görüştüğümde ise sigorta şirketinin dosyayı reddettiği, onların yapabileceği bir şey olmadığı söyleniyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur edilen taraf ben oldum. Sürücü camındaki çatlak, hem benim hem ailemin can güvenliğini riske atan ciddi bir durumdur. Bu çatlak nedeniyle yaşanabilecek herhangi bir kazada bana veya aileme bir şey olması halinde, bundan Türkiye Katılım Sigorta’yı sorumlu tutacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Cam değişim talebimin acilen onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türkiye Katılım Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Türkiye Katılım Sigorta

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.04.2028 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Halil

Müşteri hizmetlerinden Y*** Hanım sayesinde firmaya bakış açım değişti. Hasar destek ekibi çok ilgisiz ve alakasız. Her gelen incelemeye bile almadan, anlamadan ve dinlemeden reddetme odaklı. Hiçbir şekilde telefon ile iletişime geçmeden, durumu anlatmadan dosyaya red vermektedirler. En son durum ile ilgili kendim aradığımda telefon görüşmelerimizde suçu Acenteye bile attılar. Acenteye bu durumu ilettiğimde kesinlikle bizim bilgimiz dahilinde değil. Böyle bir açıklama da yapılmadığı sigorta şirketi beyan etmiştir diye yazılı ve sözlü bilgi almışlar. Burada gördüğüm kadarıyla bir çok mağdur var. Haklı mücadelemi 2 hafta boyunca savaşarak sonunda kazandım. Ancak firmayı bir müşteri hizmetlerinde ki ilgi ve alakalı personeliniz ayakta tutuyor. Kendisini tebrik eder, başarıların devamını dilerim. Sırf Y*** Hanım sayesinde tekrar firmadan kasko yaptırabilirim. Siz ve sizin gibi personellerin firmanızda sayısının arttırılması dileğiyle. Bir personelin, firma üzerinde ki imaj temsilini net bir şekilde görmüş oldum. Keşke her çalışan Y*** Hanım gibi aynı özveri, anlayış ve temsille yaklaşa bilse. Kendisine tekrardan çok teşekkür ediyorum.