to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta'dan Cam Değişimi Onayının Gecikmesi
Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kasko poliçem kapsamında aracımın cam hasarıyla ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Fiat Egea 2019 Station Wagon aracımın camı 28.04.2026 tarihinde kırıldı. 30.04.2026 tarihinde hasar başvurumu yaptım, 04.05.2026 tarihinde stoklarında cam bulunan başka bir servise dosyamı taşıdım ve son olarak 05.05.2026 tarihinde son servise başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen hâlâ cam değişimi için onay verilmedi.
Dosya numaram 062948 olup, yaklaşık 3 gündür Türkiye Katılım Sigorta’dan herhangi bir onay ya da net bir geri dönüş alamıyorum. A** U***** Fiat servisi evraklarımı sigorta şirketine ilettiklerini, sigortayı aradıklarını ve dönüş beklediklerini söylüyor. Ben de sigorta şirketini 5 kez aradım, her seferinde ilgili departmanın bana en kısa sürede dönüş yapacağı söylenip telefonlar kapatıldı ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Poliçeyi satarken gösterilen ilgi ve çabanın, hasar anında kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. Aracımın camı hâlâ hasarlı durumda ve bu hem güvenlik açısından hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracımın camının onay sürecinin daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve cam değişiminin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Ben bu kadar işi bilmeyen karşı tarafı dinlemeyip kendi başına buyruk iş yapıp müşteriyi yanlış yönlendiren bir Türkiye Katılım sigorta görmedim. Yazıma dönüş yapıyorlar. Ben 05.05.2026 tarihinden bu yana Ali Uğurlu Fiat Servisi sizden can hasarımın onarımı/değişimi için onay bekliyor diyorum. Siz gidip acenteye onay verip bir de hasarsızlık evrakı istiyorsunuz. Türkiye Karılım sigorta info mail adresinize bakarsanız 5 Mayısta yüklenmiş tüm evrak ve resimleri göreceksiniz. Ben sizden acente onayı değil. Hasarın giderilmesi için Ali Uğurlu Otomotiv Fiat Servisi / Ankara onarım için servise onay istiyorum. Onay verildi diyorsunuz. Servisin haberi yok. Bu nedir yahu. Müşteriyi yanlış bilgilendrmeyin. İş bilmezliğiniz benim 3 günüme mal oldu ve halende çözümlemediniz. Bugünde çözülmez ise gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye Katılım Sigorta dosya biriminin yanlış işleyişi nedeni ile ortaya çıkan 3 günlük mağduriyeti Türkiye Katılım Sigorta merkez ekibinde yer alan Yasemin hanımın geri dönüşü hatanın ve mağduriyetin giderilmesi noktasında faydalı olmuştur. Kendisine teşekkür ediyorum.
Yasemin hanıma sıkıntılı dönemde sakin, samimi ve sonuç odaklı yaklaşımı için teşekkürlerimi sunuyorum. Kolaylıklar.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli, yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Aracımdaki hasar servis onayı verilerek giderildi.
