Türkiye Katılım Sigorta’da Haksız %50 Kusur Değerlendirmesi

Hüseyin · 2026-06-18T22:22:59+03:00

13 Haziran’da Malatya Yeşilyurt’ta 16 ATM 269 plakalı aracımla sol şeritte seyir halindeyken, sağ şeritten gelen bir aracın şerit ihlali yapması sonucu aracıma çarpmasıyla trafik kazası yaşadım. Kazanın oluş şekli gerek olay anındaki durum gerekse tutanaklar açısından son derece açık olmasına rağmen, Türkiye Katılım Sigorta tarafından bana %50 kusur oranı verildi. Kasko poliçe numaram 6924613, trafik poliçe numaram 6938265, hasar dosya numaram ise 070636’dır. Karşı tarafın trafik sigortasının, benim trafik ve kasko poliçelerimle aynı sigorta şirketinde olması, kusur değerlendirmesinin objektif ve adil yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Hasar maliyetini ve ödenecek değer kaybını azaltmak amacıyla kusur oranımın gerçeğe aykırı şekilde %50 olarak belirlendiğini düşünüyorum. Ben sol şeritte kurallara uygun ilerlerken, sağ şeritten şerit ihlali yapan aracın bana çarpması neticesinde oluşan bu kazada kendi açımdan bir kusur görmüyor, bu oranın adil olmadığına inanıyorum. Vatandaşın hakkını koruması gereken kurumsal bir sigorta şirketinin bu şekilde tarafsızlıktan uzak bir değerlendirme yapması hem üzücü hem de güven sarsıcıdır. Bu süreçte mağdur edilen yine müşteri olmakta, zarar görenin hakkı tam anlamıyla teslim edilmemektedir. Türkiye Katılım Sigorta’dan, kazaya ilişkin tüm tutanaklar ve mevcut deliller dikkate alınarak kusur oranımın yeniden, objektif ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve buna bağlı olarak hasar ve değer kaybı hesaplamalarının güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi itirazları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle Türkiye Katılım Sigorta’yı kasko ve trafik sigortası yaptırmak isteyenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hüseyin

Türkiye Katılım Sigorta

18 Haziran 22:22240

Türkiye Katılım Sigorta

19 Haziran 08:48 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Hüseyin A., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Yorumlar(10)

Solmaz

20 Haziran 10:32

Günümüzde şirketler müşteri kazanmak için ciddi yatırımlar yapıyor. Ancak yaşanan bir mağduriyetin giderilmemesi, kazanılan birçok müşteriden daha büyük kayıplara yol açabiliyor. İnsanlar olumlu deneyimleri çabuk unutsa da olumsuz tecrübeleri uzun süre hatırlıyor. Bu nedenle müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen durumların hızlı ve adil şekilde çözülmesi büyük önem taşıyor.

Yılmaz

20 Haziran 10:26

Bir firma için en değerli unsur müşterisinin güvenidir. Özellikle rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, yaşanan mağduriyetlerin görmezden gelinmesi markaya ciddi zarar verebilir. Memnun olmayan bir müşterinin oluşturacağı olumsuz algının maliyeti çoğu zaman düşünüldüğünden çok daha yüksektir. Bu yüzden benzer sorunların çözümü konusunda daha hassas davranılması gerektiğini düşünüyorum.

Mevlüt

20 Haziran 07:05

Böyle durumlarda şirketlerin olaya sadece dosya veya prosedür olarak bakmaması gerekiyor. Sonuçta ortada mağdur olan bir müşteri var. Sorunun çözülmesi gerekirken uzaması, müşterinin firmaya olan güvenini sarsıyor. Özellikle sigorta sektöründe güven en önemli unsurlardan biri. Yaşanan bu tür anlaşmazlıkların müşteri lehine ve şeffaf şekilde sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum.

Salih

19 Haziran 23:55

Madem öyle o zaman sigorta yaptırmayalım zaten yaptırsak da kusurlu olacaksan niye sigorta'ya para ödüyoruz ben bunu da anlamıyorum

Murat

19 Haziran 23:47

Bu olayda mağdur olanın bir de kusurlu gösterilmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Vatandaş sigortayı zor gününde yanında olsun diye yaptırıyor, hakkını almak için mücadele etmek zorunda kalsın diye değil. Umarım dosya yeniden değerlendirilir ve gerçek kusur oranları ortaya çıkar. Aynı sigorta şirketinden yararlanan iki vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir durum. Hakkınızı aramanızda sonuna kadar haklısınız.

Süleyman

19 Haziran 23:46

Bu kadar açık bir mağduriyete rağmen çözüm üretilmemesi gerçekten düşündürücü. Sigorta yaptırmanın amacı zor zamanda güvence altında olmaktır; ancak görünen o ki müşteri hakları yeterince dikkate alınmamış. Şikayet sahibinin defalarca uğraşmasına rağmen sonuç alamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kurumun bu yaklaşımı hem güven kaybına yol açıyor hem de müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Yetkililerin bu dosyayı yeniden değerlendirip mağduriyeti derhal gidermesi gerekir.

Gülnaz

19 Haziran 23:30

Sırf iki araç da aynı firmadan diye suçsuz insana %50 kusur yazıp mağdur etmek ne demek? İnsanların haklarını koruyacağınız yerde kendi maliyetinizi düşünüp güven sarsıyorsunuz.

Emincan

19 Haziran 23:29

Açıkçası bir müşterinin yaşadığı sorunun bu kadar uzaması hiç doğru değil. Firmalar reklam ve kampanyalarla yeni müşteriler kazanmaya çalışırken mevcut müşterilerinin yaşadığı mağduriyetleri göz ardı etmemeli. Çünkü insanlar yaşadıkları olumsuz deneyimleri çevreleriyle paylaşır ve bu durum marka itibarına ciddi zarar verebilir. Müşterinin haklı beklentilerinin karşılanması ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesi gerekiyor.

Şamil

19 Haziran 23:22

Böylesine bir sigorta şirketinin kendi menfaatleri doğrultusunda karar vermesi insanların hakkına girmesi açıkçası çok üzücü bir durum. Bunun bu denli büyük bir kuruluş tarafından mağduriyetinizin en yakın zamanda giderilmesini dilerim.

Hasan

19 Haziran 18:30

Şikayetinizi haklı buluyorum. Şerit ihlali yapan aracın neden olduğu bir kazada %50 kusur verilmesi ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Dosyanın tarafsız şekilde yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Umarım adil bir sonuç elde edersiniz