to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ödemesinin Reddi Motorumu Kullanılamaz Bıraktı
2 Şubat’ta İstanbul Esenler’de bir aracın bana çarpması sonucu kaza yaptım ve 0 alınmış, sadece 170 km’de olan motorum Uysal Motor Esenler yetkili servisine çekildi. Karşı tarafın sigortası olan Türkiye Katılım Sigorta, motorumun tamiri için gereken 21.000 TL’lik ödemeyi yetkili servise göndermediği için 2 Şubat’tan bu yana motorumu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Dosya numaram 049309. Bu süreçte değer kaybı için dosyayı avukatıma verdim, avukatım Türkiye Katılım Sigorta ile görüştüğünde karşı tarafın ödemeyi reddettiği söylenmiş, ancak daha sonra bunun gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Hem bu çelişkili bilgiler hem de tarafıma net bir dönüş yapılmaması güvenimi zedeledi. Uzun süredir motorum serviste beklemesine rağmen ödeme yapılmadığı için onarım süreci tamamlanamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
0 kilometreye yakın, sadece 170 km’de olan bir araca sahipken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen aylarca motorumu kullanamıyor olmak kabul edilebilir değil. Türkiye Katılım Sigorta’nın dosya numarası 049309 olan hasar dosyamı acilen sonuçlandırmasını, 21.000 TL’lik tamir bedelini Uysal Motor Esenler yetkili servisine ivedilikle göndermesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Şikayetim üzerine genel merkezden arandım ancak sunulan gerekçe tamamen hukuka ve sigorta mevzuatına aykırıdır. Aracımın onarım bedeli (hasar dosya bedeli) ile değer kaybı bedeli hukuken iki ayrı kalemdir. Değer kaybı için avukatım aracılığıyla yasal başvuru yapılmış olması, sigorta şirketine yasal süresi (15 iş günü) çoktan geçmiş olan hasar dosya bedelini bloke etme veya ödememe hakkı vermez. Türkiye Katılım Sigorta, tamamen haksız ve hukuksuz bir şekilde 'dosya bilirkişiye gidecek' bahanesiyle aylardır hak ettiğim hasar ödememi yapmamakta, paramı içeride tutmaktadır. Bu mağduriyet yüzünden aracımı tamir eden ustayla ve sanayi esnafıyla karşı karşıya gelmiş durumdayım, ticari ve kişisel itibarım zedelenmektedir. Şirket yasal ödeme süresini ihlal ederek açıkça suç işlemektedir. Bu hafta içinde hasar dosya bedelim kuruşu kuruşuna hesabıma yatırılmadığı takdirde; yasal süreyi aşarak paramı işlettikleri gerekçesiyle seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurulu) ve CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi başlatacağımı, ayrıca avukatım aracılığıyla yasal faiziyle birlikte hakkınızda icra takibi başlatacağımı ihtaren bildiririm. Süreci zamana yayma taktiğinizi kabul etmiyorum, acil çözüm bekliyorum.
02.02.2026 tarihinde açılan 049309 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak Türkiye Katılım Sigorta’dan aylardır hak ettiğim ödemeyi alamıyorum. Şikayetim üzerine genel merkezden telefonla arandım ancak sunulan gerekçe, hukuka ve sigorta mevzuatına tamamen aykırı bir gerekçedir. Aracımın onarım bedeli olan hasar dosya bedeli ile araç değer kaybı bedeli hukuken iki ayrı kalemdir. Değer kaybı için avukatım aracılığıyla yasal başvuru yapılmış olması, sigorta şirketine yasal süresi çoktan dolmuş olan hasar dosya bedelini bloke etme veya ödememe hakkı vermez. Türkiye Katılım Sigorta, “dosya bilirkişiye gidecek” bahanesini öne sürerek aylardır ödemeyi oyalamakta ve yaklaşık 21.000 TL tutarındaki hasar bedelimi tamamen haksız ve hukuksuz bir şekilde içeride tutmaktadır. Defalarca görüşmeme rağmen her seferinde benzer bahanelerle geçiştiriliyorum, herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süreçte aracımı tamir eden yetkili servisteki usta ve sanayi esnafıyla da karşı karşıya gelmiş durumdayım, motorum hâlâ kullanılamıyor ve hem ticari hem de kişisel itibarım ciddi şekilde zedeleniyor. Şirket, kanunen 15 iş günü olan yasal ödeme süresini açıkça ihlal ederek mağduriyetime sebep olmaktadır. Süreci zamana yayma ve oyalama taktiklerini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasar dosya bedelimin kuruşu kuruşuna ve gecikme olmaksızın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süreyi aşarak paramı işlettiğiniz gerekçesiyle seddk ve CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi başlatacağımı, ayrıca avukatım aracılığıyla yasal faiziyle birlikte hakkınızda icra takibi sürecini başlatacağımı bildiriyor, mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
