to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Tarihi Belirtilmemesi Nedeniyle Diş Temizliği Hakkını Kullanamama
VakıfBank aracılığıyla Türkiye Hayat Emeklilik’ten Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Poliçem 09.03.2026 tarihinde başladı. Bu sigortanın bana sunduğu diş temizliği hakkından faydalanmak için anlaşmalı diş hekimlerinden randevu aldım ve tarafıma 01.10.2026 tarihinde saat 10:00’a randevu oluşturulduğuna dair onay mesajı gönderildi.
Ancak Türkiye Katılım Emeklilik müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bana belirli bir tarih veremeyeceklerini, sadece erteleme yapabileceklerini ilettiler. Bizler çalışan insanlar olduğumuz için çalışma saatlerimizi ona göre ayarlıyor, iş yerlerimizden izin alıyoruz fakat bu şekilde net tarih verilmemesi ve randevunun ertelenmesi nedeniyle sigortanın sunduğu bu haktan fiilen faydalanamıyorum.
Sigorta yapılırken vaat edilen diş temizliği hizmetinin, çalışan insanların da yararlanabileceği şekilde, net tarih ve saat verilerek eksiksiz sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Türkiye Katılım Emeklilik’ten herhangi bir ürün veya hizmet almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Bugün Türkiye Katılım Emeklilik tarafından müşteri temsilcisi Sayın A*** hanım gerekli hassasiyeti göstererek istediğimiz saate randevu oluşturdu. Hızlı bir şekilde çözüme kavuşması beni çok memnun etti. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye Katılım Emeklilik müşteri temsilcisi Sayın Ayşe hanım mağduriyetimi gidererek sorunumu çözüme kavuşturdu. İlgi ve alakası için teşekkür ediyorum.
