Türkiye Sigorta'dan Poliçe Hükümlerine Aykırı Cam Hasarı İşlemi

Türkiye Sigorta’dan cam hasarımı poliçeye rağmen karşılamamasını anlayamıyorum. Aracıma ait kasko poliçemde açıkça belirtilen “Cam Kırılması Klozu”, “Hasarsızlık İndirimi Klozu” ve “Mini Onarım Hizmet Klozu” hükümleri doğrultusunda, ön camda meydana gelen hasarın poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve masrafın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.

Ancak tarafıma, cam değişim masrafının yalnızca %60-70’lik kısmının karşılanabileceği yönünde bilgi verildi. Bu açıklama, poliçemde yer alan açık hükümlere tamamen aykırıdır. Zira:

Cam Kırılması Klozu uyarınca bu tür hasarlar genel onarım kurallarından istisna tutulmakta,

Hasarsızlık İndirimi Klozu ile cam hasarları hasarsızlık indirimini etkilememekte, aksine bir üst kademeye geçiş hakkı tanımaktadır,

Mini Onarım Hizmet Klozu çerçevesinde de cam aksamındaki küçük hasarların ücretsiz onarımı taahhüt edilmektedir.

Tüm bu maddelere rağmen, neden hasarımın kısmi karşılandığına dair tatmin edici bir gerekçe sunulmamıştır. Türkiye Sigorta’dan, bu kararın gerekçesini yazılı olarak açıklamasını ya da poliçede belirtilen klozlar doğrultusunda cam değişim işlemini eksiksiz olarak karşılamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçe hükümlerinin eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.