Kasko Poliçemde Yer Alan Cam Değişimi Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

Aracıma Türkiye Katılım Sigorta şirketinden kasko yaptırdım. Cam hasarı oluştuğu için Toyota yetkili servise gittim. Katılım Sigorta müşteri hizmetleri, orijinal cam takılması durumunda bedelin yüzde ellisini karşılayacaklarını, anlaşmalı servislerde yan sanayi cam takılırsa ücretsiz olacağını söylediler. Ben de yüksek maliyet nedeniyle yan sanayi camı tercih ettim ve beni yönlendirdikleri anlaşmalı cam firmasına gittim. Cam takıldıktan üç gün sonra, camcı arkadaş Katılım Sigorta'nın cam değişimini reddettiğini belirtti ve benden 11 ila 12 bin tl arası ücreti olduğunu ama mağdur olmamam adına ve kendileri de ilgili yardımcı firma olduklarından indirim yaparak 8000 liraya çekebileceklerini söylediler ve kendilerine teşekkür ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar da bekleyeceklerini söylediler.
1. Sigorta poliçesinde cam değişimi açıkça yazmasına rağmen,
2. Neden hasar reddedildi?
3. Neden beni anlaşmalı cam firmanıza yönlendirdiniz?
4. Kaskonun bu durumda ne önemi var?
5. Cam değişimi hakkım varken neden ücret ödeyeyim?
7. Kaskonuz beni hangi durumda koruyacak? Basit bir cam değişimini bile karşılamıyorsa başka hangi durumda koruyacak?

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağım. Türkiye Katılım Sigorta şirketinden şikayetçiyim.