Katılım Sigorta’da Dosya Gecikmesi Ve Araç Değerinin Düşük Değerlendirilmesi

Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 060760 numaralı dosya ile yürüyen hasar değer kaybı sürecimle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. Dosyam 1 Temmuz 2026 tarihinde açılmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli biraz daha beklemem gerektiğini söyledi. Neyi beklediğimizi sorduğumda ise yine sadece biraz daha beklemelisiniz şeklinde, açıklama içermeyen bir yanıt aldım. Ekspertiz tarafından bana ödenecek miktarın 140.000 TL olacağı bildirildi. Ancak Haziran 2026 tarihli raporda, o dönem araç satış sitelerinde 1.350.000 TL ile 1.380.000 TL bandında görünen aracım, bugün aynı sitelerde daha yüksek kilometrelerde 1.450.000 TL seviyesinde satışa sunulmaktadır.

Aradan geçen sürede aracım değer kazanmış olmasına rağmen, henüz ödemesi yapılmayan tutarın ve bu gecikmenin benim açımdan nasıl bir hak kaybına yol açacağını bilmiyorum. Hem ödeme tutarının güncel araç değerleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini hem de dosya sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşamadan, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum.