to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Sigorta’da Dosya Gecikmesi Ve Araç Değerinin Düşük Değerlendirilmesi
Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 060760 numaralı dosya ile yürüyen hasar değer kaybı sürecimle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. Dosyam 1 Temmuz 2026 tarihinde açılmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli biraz daha beklemem gerektiğini söyledi. Neyi beklediğimizi sorduğumda ise yine sadece biraz daha beklemelisiniz şeklinde, açıklama içermeyen bir yanıt aldım. Ekspertiz tarafından bana ödenecek miktarın 140.000 TL olacağı bildirildi. Ancak Haziran 2026 tarihli raporda, o dönem araç satış sitelerinde 1.350.000 TL ile 1.380.000 TL bandında görünen aracım, bugün aynı sitelerde daha yüksek kilometrelerde 1.450.000 TL seviyesinde satışa sunulmaktadır.
Aradan geçen sürede aracım değer kazanmış olmasına rağmen, henüz ödemesi yapılmayan tutarın ve bu gecikmenin benim açımdan nasıl bir hak kaybına yol açacağını bilmiyorum. Hem ödeme tutarının güncel araç değerleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini hem de dosya sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşamadan, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Merhaba ben Müjgan Koçdemir. Kendi hesabım olmadığı için buradan yazdım. Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 060760 numaralı dosya ile yürüyen trafik poliçeme bağlı hasar değer kaybı sürecimde yaşadığım gecikme ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. 2012 model Ford Fiesta aracımla ilgili dosyam 1 Temmuz 2026 tarihinde açılmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli sadece biraz daha beklemem gerektiğini söyledi. Sürecin hangi aşamada olduğunu ve neyin beklendiğini sorduğumda da yine sadece beklemem gerektiği, açıklama içermeyen bir yanıt aldım. Ekspertiz tarafından bana ödenecek miktarın 140.000 TL olacağı bildirildi. Ancak Haziran 2026 tarihli rapor döneminde araç satış sitelerinde 1.350.000 TL ile 1.380.000 TL bandında görünen aracım, bugün aynı sitelerde daha yüksek kilometrelerde 1.450.000 TL seviyesinde satışa sunulmaktadır.
Aradan geçen sürede aracım değer kazanmış olmasına rağmen, henüz ödemesi yapılmayan tutarın ve bu gecikmenin benim açımdan nasıl bir hak kaybına yol açacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Hem ödeme tutarının güncel araç değerleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini hem de dosya sürecimin daha fazla gecikmeden şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşamadan, açık ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Hala çözülen bir süreç yok, KVKK gereği dediğiniz bahane kısmında genel müdürlüğünüzden aranarak araç sahibi ile görüştürülmüş olmasına rağmen süreci inceleme adı altında farklı bahaneler sunarak tamamlayamadınız. Bu süreç bundan sonra resmi yollardan dava açarak devam edecektir. Başka sigorta şirketleri 15 günde bu süreçleri tamamlıyorken neredeyse 4 ay önce olmuş bir kazanın iade sürecinin tamamlanamaması manidar.
