to read complaints and reviews, or file yours.Araç Değer Kaybı Talebine Yanıt Gelmemesi
03.02.2026 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta’nın web sitesi üzerinden araç değer kaybı için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına değer kaybı dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.03.2025 tarihinde Ford Focus 2020 model aracımla bir kaza geçirdim. Bu kazaya bağlı olarak değer kaybı için 03.02.2026 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta nezdinde dosya açtım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.
Dosyanın neden beklediğini sorduğumda her seferinde eksper raporunun henüz çıkmadığı söyleniyor. Buna rağmen eksper yapan kişiyle bizzat görüştüğümde, raporu üç gün önce sigorta şirketine gönderdiğini ifade etti. Şu anda ne sigorta şirketinden net bir bilgi alabiliyorum ne de dosya akıbetiyle ilgili bir ilerleme görüyorum.
Türkiye Katılım Sigorta’dan, kaza sonrası açılan değer kaybı dosyamın daha fazla geciktirilmeden, eksper raporu da dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Memnun kaldım
25.12.2025 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrası oluşan araç değer kaybım için Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 03.02.2026 tarihinde değer kaybı dosyası açtırdım. Aradan geçen süreye rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda “ekspertiz raporu çıkmadı” denilerek oyalanıyorum. Bunun üzerine eksper şirketiyle kendim iletişime geçtim ve eksper, raporu 3 gün önce Türkiye Katılım Sigorta’ya gönderdiğini açıkça söyledi. Buna rağmen sigorta şirketi hâlâ bana aynı gerekçeyle geri dönüş yapmıyor ve süreci uzatıyor. Değer kaybı dosyamın daha fazla gecikmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
