İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet

İkame araç teslim edildi

Evet aradı görüştüm sadece 7 gün araç verdiler 7 gün daha istedim kabul etmediler yapacak bir şey müşteri temsilcileri ilgilenior

Aracım dün ihale cıktı bugün dünus yapılacaktı ama dönüş olmadı

Expere yönlendirdiler aradım dedi ki ofisi ara ofisi arıyorum cevap veren yok muhatap olacağım doğru düzgün bir insan yok

Sonunda Exper aradı komik rakam verip kapattı 700 bin tl otomatik araç var sanki Opel Astra

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Evraklarımın tamamını eksiksiz şekilde kargo ile göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Sigorta kapsamında pert/sovtaj işlemi gören aracıma ait; • Satış vekaleti • Ruhsat asılları • Araç plakaları • Yedek anahtar • IBAN bilgisi • KVKK, bilgilendirme ve tüm istenen formlar eksiksiz olarak Perşembe günü firma tarafından teslim alınmıştır. Evraklar gönderildikten sonra tarafımdan trafik cezası/MTV borcu olduğu söylenmiş, bunun üzerine aynı gün borçlar ödenmiş ve dekontları da iletilmiştir. Buna rağmen süreçle ilgili ne yazılı ne sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmemekte, ödeme süreciyle ilgili belirsizlik yaşatılmaktadır. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödeme sürecinin bu şekilde uzatılması mağduriyet oluşturmaktadır. 👉 Evraklar Perşembe günü ellerine ulaşmıştır. 👉 Borçlar yatırılmıştır. 👉 Satış vekaleti ve plakalar teslim edilmiştir. Buna rağmen sürecin ilerlememesi kabul edilebilir değildir. Talebim: Satış ve ödeme sürecinin ivedilikle tamamlanması ve tarafıma net ödeme tarihi bildirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Aracıma ait satış işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma halen ödeme yapılmamıştır ve firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır. Sigorta kapsamında pert/sovtaj süreci olan aracım için; • Tüm evraklar eksiksiz gönderildi • Satış vekaleti, ruhsat, plakalar, yedek anahtar teslim edildi • MTV ve trafik cezası borçları istenildiği gibi ödenip dekontları iletildi • Araç satıldı ve bu durum tarafıma bildirildi 👉 Ancak satışı yapılan bir aracın bedeli halen ödenmemiştir. 👉 Aramalarım ve mesajlarım cevapsız bırakılmaktadır. 👉 Ne ödeme tarihi ne de açıklama yapılmaktadır. Bu durum artık basit bir gecikme değil, açık bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir. Satışı tamamlanan bir aracın parasının günlerce bekletilmesi hukuken de kabul edilemez. Ben üzerime düşen tüm yükümlülükleri eksiksiz ve zamanında yerine getirdim. Buna rağmen sürecin bu noktaya gelmesi, firmanın müşteriyle iletişimi kestiğini göstermektedir. Talebim nettir: 👉 Satışı yapılmış aracımın bedelinin derhal IBAN’ıma yatırılması 👉 Tarafıma aynı gün net ödeme bilgisi verilmesi Aksi halde bu durumu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı bırakmayacağımı; Sigorta şirketi, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı açıkça bildiririm. Bu bir rica değil, hak talebidir.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Türkiye katılım sigorta a. Ş. – mağduriyetim Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından resmen bezdirildim ve mağdur edildim. Kasko hasarım sonrası aracım benim adımdan tamamen düşürüldü, devri alındı, araç ortada yok. Ancak tek kuruş ödeme yapılmadı. Daha vahimi: Sigorta şirketini aradığımda bana “Sovtaj firmasıyla görüş, paranı onlardan iste” deniliyor. Soruyorum: • Benim sözleşmem sigorta şirketiyle mi, sovtaj firmasıyla mı? • Ben neden üçüncü kişilerle muhatap ediliyorum? • Aracımı alıp paramı ödememek hangi hukuka, hangi vicdana sığar? İmzalamam istenen ibranamede açıkça: “Ödeme yapılmadan ibraname geçerli değildir” yazmasına rağmen para yatırılmadan imza baskısı yapıldı. Bugün: • ❌ Araç yok • ❌ Para yok • ❌ Muhatap yok • ❌ Sürekli oyalama var Bu açıkça hak gasbı ve mağdur etmedir. Defalarca aramama rağmen: • Net ödeme tarihi yok • Muhatap yok • Sorumluluk sovtaj firmasına atılıyor Bu şirketle muhatap olmak tam bir yıpratma süreci. 📌 talebim nettir: • Kasko poliçesi kapsamında hak ettiğim tazminatın derhal banka hesabıma yatırılması • Üçüncü kişilerle muhatap edilmeden, sorumluluğun sigorta şirketi tarafından üstlenilmesi Aksi halde: • Sigorta Tahkim Komisyonu • CİMER • BDDK • Hukuki yollara başvuracağımı buradan açıkça bildiriyorum. Allah kimseyi bu şekilde mağdur eden şirketlerin eline düşürmesin.

Türkiye katılım sigorta a. Ş. – aracımı aldılar, paramı ödemiyorlar! Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından açıkça mağdur edildim ve oyalanıyorum. Kasko hasarım sonrası aracım tamamen adımdan düşürüldü, devri alındı, çekildi. Ancak buna rağmen bugün itibariyle hesabıma tek kuruş para yatırılmadı. Beni defalarca arayıp: “22’inde ödeme yapılacak” denildi. Ama bugün ödeme yapılmadı. Daha da vahimi; sigorta şirketini aradığımda: “Sovtaj firmasıyla görüş, paranı onlardan iste” deniliyor. Soruyorum: • Benim muhatabım neden sovtaj firması? • Kasko poliçesini sovtaj firmasıyla mı yaptım? • Aracımı alıp paramı vermemek hangi hukuka sığar? İmzalamam için gönderilen ibranamede açıkça: “Ödeme yapılmadan ibraname geçerli değildir” yazmasına rağmen para yatırılmadan imza baskısı yapıldı. Bugün geldiğimiz nokta: • ❌ Araç yok • ❌ Para yok • ❌ Net tarih yok • ❌ Sürekli oyalama Bu açıkça bezdirme, yıldırma ve hak gasbıdır. Bir sigorta şirketinin, müşterisini üçüncü kişilerle muhatap etmesi kabul edilemez. Bu süreçte psikolojik olarak yıpratıldım. 📌 talebim net ve açık: • Kasko poliçem gereği hak ettiğim tazminatın derhal banka hesabıma yatırılması • Sovtaj firmasıyla değil, sigorta şirketiyle muhatap olmak Aksi halde: • Sigorta Tahkim Komisyonu • CİMER • BDDK • Hukuki yollar dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Allah kimseyi böyle mağdur eden sigorta şirketlerinin eline düşürmesin.

🔴 güncelleme Tarafıma yalnızca 379.600 TL ödeme yapılmıştır. Ancak hasar dosyamda yer alan sovtaj bedeli olan 360.400 TL tarafıma hâlâ ödenmemiştir. Araç tamamen adımdan düşürülmüş, devri alınmış olmasına rağmen ödeme parçalı yapılmış, kalan tutar için ise: “Sovtaj firmasıyla görüşün” şeklinde yönlendirme yapılmaktadır. Tekrar ediyorum: • Benim sözleşmem sovtaj firmasıyla değil • Kasko poliçem Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. İledir Aracımı alıp bedelini üçüncü kişilere havale etmek sigorta sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. 📌 talebim açıktır: Hasar dosyama konu kalan sovtaj bedelinin de gecikmeksizin tarafıma ödenmesi. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve BDDK dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Güncel durum – ödeme yok Bugün itibariyle hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Aracım: • Adımdan tamamen düşürülmüş • Sovtaj firmasına teslim edilmiş Ancak buna rağmen tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Tarafıma daha önce: “Ödeme yapılacak” denilmiş olmasına rağmen halen ödeme yoktur. Üstelik çağrı merkeziniz tarafından: “Sovtaj firmasıyla görüşün” şeklinde yönlendirme yapılmaktadır. Tekrar ediyorum: Benim muhatabım sovtaj firması değil, kasko poliçesini düzenleyen Türkiye Katılım Sigorta a. Ş.’dir. Araç alınıp bedeli ödenmemesi açık hak ihlalidir. 📌 talebim: Kasko poliçem kapsamında hak ettiğim tazminatın derhal banka hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, BDDK ve hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Sonunda paramı yatırdılar ama 900.000 TL Lig aracımı 740.000 TL değer biçtiler hakkımı da helal etmiyorum