Elektronik Cihaz Teminatında Televizyon Hasarım Reddedildi Ve Eksper Ziyareti Yapmadı

Türkiye Katılım Sigorta’da 9102305 numaralı poliçem kapsamında elektronik cihazlar teminatım olmasına rağmen Onvo marka 65 inç televizyonumun ekran kırılması sonucu oluşan hasarım karşılanmadı. Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hasar oluşunca önce sigortayı arayarak sürecin nasıl işleyeceğini sordum. Benden yetkili servisten hasar formu istendi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, televizyon servise alındı, hasar tespit tutanağı tutuldu ve rapor hazırlandı. Daha sonra eksper bu raporu benden istedi, ben de kendisine ilettim. Buna rağmen eksper hiç gelmeden, televizyonu yerinde görmeden sadece telefon üzerinden bilgi almaya çalıştı ve benim söylemediğim bazı bilgileri de kendi beyanı gibi dosyaya ekledi.

Elektronik cihazlar teminatı kapsamındaki televizyonum için dosya, yangın ve alev teminatına uymadığı gerekçesiyle reddedildi. Hem poliçemde elektronik cihazlar teminatım bulunmasına hem de yetkili servis raporu olmasına rağmen hasarımın, yangın ve alev teminatı üzerinden değerlendirilip reddedilmesini kabul etmiyorum. 059515 numaralı hasar dosyamın, elektronik cihazlar teminatı kapsamında tekrar ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini ve televizyonumun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte eksperin gelmemesi, beyanlarım dışında ifadelerle dosya tutulması ve açık teminata rağmen hasarımın karşılanmaması nedeniyle ciddi güvensizlik yaşadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.