Ray Sigorta Belgeli TV Hasarını Haksız Şekilde Reddediyor

Ray Sigorta a. Ş. Nezdinde yaptırmış olduğum konut ve eşya sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yeni satın aldığım televizyon için, alımdan yaklaşık bir ay sonra Ray Sigorta’dan konut ve eşya sigortası poliçesi düzenlettim. Poliçe başlangıcından yaklaşık bir ay sonra televizyonun ekranı kırıldı. Yetkili servis tarafından yüksek maliyetli bir ekran değişim bedeli tarafıma bildirildi ve bu bedeli sigorta şirketine ilettim. Ancak poliçenin ilk üç ayında oluşan hasarların teminat dışı olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı bana bildirildi.

Yüksek servis maliyetleri nedeniyle televizyonumu ekonomik koşullar gereği farklı bir teknik servis aracılığıyla tamir ettirmek zorunda kaldım. Bu işlemi kendi imkanlarımla karşıladım. Aradan üç ayı aşkın süre geçtikten sonra televizyon ekranı yeniden kırıldı. Bu kez poliçe şartlarına göre teminat süresi içinde olduğum açık olduğundan yetkili servisi çağırdım. Arıza tespiti yapıldı, servis formu düzenlendi ve ekran değişimi gerçekleştirildi. Fatura ve servis belgelerini eksiksiz şekilde Ray Sigorta’ya ilettim.

Tüm bu belgelere rağmen Ray Sigorta, önceki hasarın servis kayıtlarında bulunmadığını ileri sürerek ikinci hasarın ilk hasarın devamı olduğu yönünde, somut dayanağı olmayan bir gerekçeyle hasar dosyamı reddetti. Oysa ikinci hasar, poliçe süresi içinde yeniden meydana gelmiş, yetkili servis tarafından tespit edilip belgelendirilmiş bağımsız bir olaydır.

Sigorta şirketinin resmi belge ve kayıtlara rağmen varsayıma dayalı şekilde sorumluluktan kaçınmasının, iyi niyet kurallarına ve tüketici hukukuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek poliçe kapsamında doğan tazminatın tarafıma ödenmesini, hasar dosyamın yeniden incelenerek red kararının kaldırılmasını talep ediyorum.