Eksik Evrak Gerekçesiyle Ödeme Bekleyen Sigorta Hasar Dosyasında Uzayan Süre Ve Mağduriyet

Türkiye Katılım Sigorta’da 078389 numaralı hasar dosyası için Akpınar Kaporta’da onarımı yapılan ve teslim edilmiş aracımızla ilgili ödeme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aracın onarımı tamamlandı, ekspertiz bürosu dosyayı kapattı; ancak sigorta şirketi sonrasında eksik evrak gerekçesiyle ödemeyi bekletmeye devam ediyor.

Eksik evrak olarak tarafımızdan mobil hat sorgulaması, telefon numarası e‑Devlet teyidi istendi ve bu evrakı defalarca kez ilettik. Buna rağmen sistemde hâlâ eksik evrak göründüğü, evrakın ulaşmadığı söyleniyor ve ödeme günü bir türlü netleşmiyor. Ağustos ayı başında açılan dosya için bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamıyoruz.

Sigorta şirketiyle telefon ve e‑posta yoluyla yaklaşık 10 kez görüştük; her seferinde iletilen evraka rağmen yine eksik evrak var denilerek süreç uzatılıyor. Hem biz tamirhane olarak hem de araç sahibi mağdur oluyor; onarım tamamlanmasına rağmen ödemeye dair somut bir adım atılmıyor.

Hasar dosyamızdaki eksik evrak gerekçesinin artık giderilmiş sayılarak dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödeme gününün net olarak belirlenip tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.