Sigorta Kasko Hasar Dosyasının Reddedilmesi Ve Uzayan Onarım Süreci

20 Temmuz tarihinde yaptığım kaza sonrası Türkiye Katılım üzerinden yaptırmış olduğum sigorta/kasko kapsamında yaşadığım hasar dosyası için tarafıma büyük bir mağduriyet yaşatılmaktadır. İlk götürdüğüm serviste eksper aracı perte çıkarmaya yönelik rapor düzenlemiş olmasına rağmen sigorta şirketi bu raporu reddetti ve aracın tamir edileceğini bildirdi.

Bu karardan sonra parça tedariği sağlanamadığı için aracım uzun süredir kazalı ve kullanılamaz halde beklemektedir. Bunun üzerine aracımı yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım, dosyanın yeniden açılacağı ve yeni bir eksper atanacağı söylendi. Bu da sürecin daha da uzaması ve mağduriyetimin artması anlamına gelmektedir. Şu an hem aracımdan faydalanamıyor hem de süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Hasar dosya numaram 079145’tir. Bu süreçte şirketle telefon üzerinden defalarca görüşmek zorunda kaldım ancak somut bir çözüm üretilmedi. İlk eksperin perte ayırma yönündeki raporuna rağmen kararın neden reddedildiği, sonrasında parça tedariğinin neden sağlanamadığı ve şimdi neden yeniden dosya açılıp eksper atanması gerektiği açık bir şekilde tarafıma izah edilmemiştir.

Aracımın durumunun netleştirilmesini, makul ve hızlı bir şekilde ya perte ayrılarak ödememin yapılmasını ya da onarım sürecinin parça tedariği dahil olmak üzere ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin ve kullanamadığım dönemlerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.