Türkiye Katılım Sigorta’da Hasar Ödemesi Sürecinin Gereksiz Gecikmesi

Türkiye Katılım Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açtığım 047989 numaralı hasar dosyası sonucu aracım Bursa Yıldırım’da özel bir serviste tamir edildi ve araç bana eksiksiz şekilde teslim edildi. Buna rağmen, hasar ödemem için yapılan inceleme süreci gereğinden fazla uzatılıyor.

Uzun süredir birçok sigorta şirketiyle çalışıyorum ve benzer durumları diğer şirketlerde yaşamazken, Türkiye Katılım Sigorta’da açtığım her dosyada aynı gecikme ve oyalama ile karşılaşıyorum. Aracımın onarımı tamamlanmış ve eksper dosyayı kapatmış olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “dosyanız incelemede” denilerek çağrı sonlandırılıyor, herhangi bir tarih, süre ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreç bu şekilde uzamaya devam ettiği sürece Türkiye Katılım Sigorta’dan memnun olmam ve çevreme olumlu bir şey söylemem mümkün değil.

Türkiye Katılım Sigorta’nın bu dosyayla birlikte tüm dosyalarımda yaşanan bu gereksiz gecikmeler için açıklama yapmasını ve özellikle 047989 numaralı dosyama ait hasar ödememin hiçbir gerekçesiz daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.