Zorunlu BES Çıkış İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden İletişimsizlik

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki zorunlu bireysel emeklilik sisteminden çıkmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım.

İlk aradığımda telefonuma çıkışla ilgili bir mesaj geleceği söylendi, bu mesaj hiçbir zaman gelmedi. Sonraki aramalarımda ise bu kez mailime bilgi geleceği ifade edildi, ancak oraya da herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme ulaşmadı. Neredeyse her gün aramak zorunda kalıyorum ve buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Zorunlu BES kapsamında yaklaşık 50 bin tl civarında birikmiş tutarım olduğunu düşünüyorum ve derhal sistemden çıkış işlemlerimin tamamlanmasını, tarafıma gerekli çıkış mesajının ve bilgilendirmenin iletilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine açık ve net bir şekilde işlemimin sonuçlandırılmasını istiyorum.