Ziraat Bankası'ndan BES İptalinde Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 15 gün önce Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Kısa süre içinde bu sözleşmeyi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Öncelikle internet bankacılığı ve diğer kanallardan iptal etmeye çalıştığımda, tüm yönlendirmeler Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezini aramam gerektiğini gösterdi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hatta temsilciye ulaşmadan hat kapanıyor ve hiçbir işlem yapamadan görüşme sonlanıyor.

Yalnızca 15 günlük bir sözleşme olmasına rağmen, bu kadar basit bir iptal talebinde bile muhatap bulamamak ve işlem yapamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 104428135 numaralı BES sözleşmemin, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan ve mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.