to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Yüzünden BES İptal Ve İade İşlemi Yapılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik BES hesabımın iptalini talep ediyorum. İptal işlemi ve para iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat sistemde kayıtlı olan telefon numarası tamamen yanlış. Benim doğru telefon numaramın sonu 51 olmasına rağmen, plan numarasının sonu 8901 olan farklı bir numara sisteme kaydedilmiş. Bu nedenle SMS’ler bana ulaşmıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen ulaşamıyor ve numaramı güncelleyemiyorum.
Her ay otomatik olarak hesabımdan 448,95 TL kesinti yapılıyor. Otomatik BES kapsamında olan bu hesabımın iptal edilmesini, bugüne kadar yapılan kesintilerin iade edilmesini ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tekrardan arayabilir misiniz ulaşamıyorum size
Merhabalar otomatik BES tanımlanmış fakat size ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum sisteme bilmediğim bir numara kayıtlı daha önce de şikayet vara yazmıştım sonu 8901li bir numara sisteme kayıtlı telefonunuza gelecek diyor ama numara benim değil otomatik çağrıda iptal ettim hesabınıza yatacak dedi otomatik mesaj ama lütfen müşteri hizmetleri bana ulaşabilir mi hangi hesaba yatacak ne telefon numarası neden farklı
