Türkiye Hayat Sigorta’da BES Hesabımın Kapatılmasında Yaşadığım Gecikme Ve Mağduriyet

Türkiye Hayat Sigorta’nın “Çalışkan Ev Hanımları” BES planına yaklaşık 5 yıldır düzenli ve yatırım amaçlı ödeme yapıyorum. Son dönemde maddi sıkıntı yaşadığım için sistemde biriken paramı çekmek ve BES hesabımı kapatmak istedim. 17 Haziran tarihinde ayrılma ve ödeme talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Benden ayrılma dilekçesi istediler, onu da ilettim. Ardından sistemde kayıtlı IBAN’ımın dışında ek olarak yedek bir IBAN istediler, ben de yine bana ait ve aktif olan ikinci bir IBAN verdim. Bu kez de iki IBAN uyuşmuyor bahanesiyle tekrar belge talep ettiler. Zaten iki IBAN da bana aitken, yedek IBAN’ın diğer IBAN ile birebir aynı olmasını beklemeleri mantıksız ve bu şekilde gereksiz bahanelerle süreci uzatıp ödemeyi geciktirdiklerini düşünüyorum.

Farklı firmalarda da BES hesabım oldu ve daha önce iki kez başka firmalardan BES ayrılışı yapıp birikimlerimi sorunsuz şekilde aldım. Hiçbir firma Türkiye Hayat Sigorta kadar süreci zorlaştırmadı ve geciktirmedi. Bu süreçte yaklaşık 5 kez arayarak aciliyetimi bildirmeme rağmen herhangi bir gelişme sağlanmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Türkiye Hayat Sigorta’dan, “Çalışkan Ev Hanımları” BES hesabımı bir an önce kapatmalarını ve tüm birikimlerimi gecikmeden tarafıma ait hesabıma aktarmalarını, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.