to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Ayrılma Talebinin Gecikmesi Ve İşleme Alınmaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te 98437263 sözleşme numarasıyla, Mustafa A******* adına kayıtlı bireysel emeklilik birikimim bulunmaktaydı. 25.05.2026 tarihinde sistemden ayrılma talebimi oluşturdum ve istenen tüm belgeleri mail yoluyla ilettim. Mailime sadece otomatik cevap geldi, sonrasında ise herhangi bir işlem yapılmadı ve sözleşmem hâlâ yürürlükte görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dosyamın incelendiği ve işleme alınacağı, işleme alındıktan sonra da 20 iş günü içinde paramın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla talebimi oluşturup evrakları gönderdiğim tarihin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “işleme alınmadı” durumunda gözüküyor ve birikimim şirketin elinde bekletiliyor. En son 06.06.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine aynı şekilde sadece beklemem gerektiği söylendi.
Başka bir emeklilik şirketinden ayrılma sürecimde bir hafta içinde ödeme hesabıma aktarılmışken, Türkiye Hayat Emeklilik’te yaşadığım bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrılma talebimin acilen işleme alınmasını ve birikim tutarımın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Herhangi bir arama olmadı bende sizden dönüş bekliyorum fakat aramanız yok tekrar aramanızı rica ediyorum ederim
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı kendim müşteri hizmetlerini aradım vekaletname eksik denildi 03.06.2026 tarihinde de aynı şekilde söylenmişlerdi maili atıyorum vekaletname yolluyorum hala eksik deniliyor gün içinde konunun çözülmesini rica ederim
Sorunum çözülmüyor mağdurum müşteri hizmetleri her gün incelemede diyor arayan dahi olmadı ben arama yapıyorum inceleme diyorlar lütfen sorunumu çözün
