Türkiye Hayat Emeklilik’te 75.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklama

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 1093536220 ve 103103522 numaralı iki sözleşmem için 21 Nisan tarihinde ayrılma taleplerimi tamamladım. Bu sözleşmelerden toplamda yaklaşık 75.000 TL civarında bir ödeme almam gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

24 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda, ödemenin banka hesabıma gönderildiği ancak daha sonra şirket hesaplarına iade edildiği bilgisi verildi. Bugün beni arayan müşteri temsilcisi ise bu kez paranın banka hesaplarımda “askıda” kaldığını söyleyerek tamamen farklı bir bilgi aktardı. Bunun üzerine tüm bankalarımı tek tek arayıp hem hesaplarımı hem de askıda bekleyen bir ödeme olup olmadığını kontrol ettirdim ve bankalar, hiçbir şekilde bekleyen ya da geri dönen bir ödeme olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik yetkilileri, kendilerine geri döndüğü iddia edilen dekontu bana iletmek istediklerini söyleyerek süreci belirsiz ve çelişkili bir hale getirdi.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 1093536220 ve 103103522 numaralı sözleşmelerime ait toplam yaklaşık 75.000 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin doğru IBAN hesabıma aktarılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma verilen çelişkili bilgilerin net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyet yaşamamak ve süreci sağlıklı takip edebilmek için, müşteri temsilcisine doğrudan ve sorunsuz şekilde ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının tarafıma iletilmesini istiyorum.