to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Birikimim Ödeme Görünüyor Ama Hesabıma Yatmadı
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında birikimimin ödenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 102630298 numaralı sözleşmeme ait 3.731,7 TL tutarındaki birikimin tarafıma ödenebilmesi için IBAN bilgimi iletmem istendi ve ben de IBAN’ımı defalarca kez çağrı merkezi üzerinden paylaştım.
Buna rağmen 13 Şubat’tan bu yana herhangi bir ödeme hesabıma geçmediği halde, müşteri iletişim merkezini aradığımda sistemlerinde ödemenin yapılmış göründüğü söyleniyor. Ödemenin yapıldığı belirtilmesine karşın İş Bankası’ndaki hesabıma böyle bir tutar yatmamıştır. Tüm süreci sadece çağrı merkezi üzerinden yürüttüm, ancak net bir açıklama da alamadım.
Hem telefon numaram hem de sözleşme numaram şirketiniz kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen “ödendi görünüyor” denilip ortada fiili bir ödeme olmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Mağduriyetimin giderilmesini, 3.731,7 TL tutarındaki birikimimin İş Bankası hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve ödeme kayıtlarımın detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
