Türkiye Hayat Emeklilik Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 10 Yıllık Poliçenin İptali Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’ten 8.11.2025 tanzim tarihli, 677**5112 numaralı “Prim İadeli Hayat Sigortası (Dövize Endeksli) ” poliçesinin sigortalısıyım. Poliçe satışı esnasında ürün tanıtımı yapan şirket yetkilileri, bu poliçenin kesin ve net bir dille 5 yıllık olacağı bilgisini tarafıma açıkça ilettiler. Ancak poliçe evraklarını incelediğimde, bilgim ve onayım dışında poliçe süresinin 10 yıl (18.11.2025 – 18.11.2035) olarak sisteme girildiğini büyük bir şaşkınlıkla gördüm.

İmzalama esnasında poliçe üzerinde 10 yıl yazdığını fark ettiğimde, temsilci bu ürünün 5 yıllık olduğunu söyleyerek beni sözlü olarak yeniden rahatlattı. Bu süreçte yalnız değildim; kurumumuzda görev yapan bir uzman doktor ve iki teknisyen arkadaşım da aynı tanıtım esnasında yanımdaydı. Onlar da şirket yetkililerinin verdiği bu 5 yıllık sözel taahhüde güvenerek kendi poliçelerini imzaladılar ve yanıltıcı bilgilendirme sürecine bizzat şahittirler. Şu an hepimiz aynı mağduriyeti yaşamaktayız ve haksız yere bağlandığımız bu sistemden çıkış yapmak istiyoruz.

Bu süre zarfında prim ödemelerim düzenli olarak kredi kartımdan tahsil edilmektedir. Son olarak 21.05.2026 tarihli ve 389479**/1 sayılı makbuz ile 4.559,79 TL tutarında prim tahsil edilmiştir. Görünen o ki, satış personelinin prim kaygısıyla ya da kasıtlı olarak eksik ve yanıltıcı beyanda bulunması, biz sağlık çalışanlarının iyi niyetinin suistimal edilmesine yol açmıştır. Bu durumun, sigortacılık mevzuatı kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerinin açık bir ihlali olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra görüştüğüm yetkililer, bize sadece yazılı imzalananın geçerli olacağını söyleyerek sözlü beyanları tamamen yok saymışlardır. Benimle birlikte aynı odada bu sözel beyanlara maruz kalan uzman doktor ve iki teknisyen arkadaşımın şahitliği doğrultusunda, hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme ile düzenlenen 10 yıllık poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm primlerimin herhangi bir iştira/ayrılma kesintisi veya benzeri adı altında haksız kesintiye uğratılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, şahitlerimle birlikte Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.