Türkiye Hayat Emeklilik tarafından, şahsıma ait e-posta adresine, tanımadığım bir şahıs olan "a*** Emre k*****" adına düzenlenmiş Bireysel Emeklilik Sözleşmesi (BES) dökümleri ve tahsilat makbuzları düzenli ve tekrar eden bir şekilde gönderilmektedir.
Bu iletilerin ekinde yer alan PDF dökümlerinde, sözleşme detaylarının yanı sıra ilgili müşterinizin açık adres bilgisi de tarafıma ifşa edilmektedir. Topluluk ilkelerinde okuduğuma göre, müşteri bilgilerini içeren PDF dokümanlarını buradan paylaşmıyorum.
Konuyla ilgili olarak 23.11.2025 tarihinde detaylı bir e-posta göndererek durumun bir KVKK ihlali olduğunu bildirmeme rağmen, kurumunuzdan hiçbir dönüş yapılmamış ve e-posta gönderilmeye devam etmiştir. Bu durum, şirketinizin veri güvenliği ve müşteri mahremiyetine olan yaklaşımını sorgulamama neden olmaktadır.
Tanımadığım bir müşterinizin açık adresi, sözleşme numarası (9850**** ve 10175****) ve finansal dökümlerinin tarafıma iletilmesi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) en temel maddelerine aykırıdır.
Bu güvenlik zafiyetinin derhal giderilmesini ve e-posta adresimin ilgili şahsın tüm hesaplarından kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) resmi başvuru yapacağımı bildiririm. Yaşanan bu ciddi ihlalin bir an önce çözüme kavuşturulması için tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar