to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Sorunu Nedeniyle BES İptalinde Mağduriyet
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 67060046 numaralı BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) sözleşmemi iptal ettirmek ve aynı zamanda sistemde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum. Yaklaşık 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani 9 gündür bu işlemleri yapmaya çalışmama rağmen eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Yeni numaramı güncellemeden BES iptal işlemini başlatamıyorum, sistem sürekli eski numaramı doğrulamamı istiyor. Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Online kanallar üzerinden de işlem yapmayı denedim fakat sistem eski numaramı zorunlu tuttuğu için işlem tamamlanmıyor.
Ankara’da ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Numaramın acilen güncellenmesini, BES sözleşmemin iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve sonrasında iade edilmesi gereken tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Arayan oldu evet. Dedikleri yere mail de attım. Günlerdir cevap iptalim yapılmadı hala