to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Kesinti Açıklaması Ve Kızımın Ödeme Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek için Mart ayı başında başvuruda bulundum ve süreç Mart ayının sonunda sonuçlandı. Tarafıma bildirilen hesaplama sonucunda tutar 48.228,27 TL olarak görünmesine rağmen, öncesinde tarafıma açık ve net şekilde bildirilmeyen birçok kesinti yapıldığı belirtildi. Bu hesaplanan tutar üzerinden de yeniden kesinti yapılarak elime yaklaşık 44.000 TL ödeme geçti. Hangi kalemlerden, ne oranlarda kesinti yapıldığı ve neden hesaplanan meblağdan tekrar kesinti yapıldığı konusunda tarafıma şeffaf bir bilgi verilmedi.
Aynı tarihte kızımın bireysel emeklilik sözleşmesini de iptal ettim; ancak onun ödemesi tarafımıza hâlâ ulaşmadı. Kendi sözleşmemde hem yüksek kesintiler hem de şeffaf bilgi eksikliği yaşarken, kızımın sözleşmesine ait ödemenin de gecikmesi nedeniyle mağduriyetimiz iki katına çıktı.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, kendi sözleşmem için yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve yazılı olarak açıklanması, varsa haksız veya aşırı olduğu düşünülen kesintilerin tarafıma iade edilmesi ve kızımın bireysel emeklilik ödemesinin de bir an önce gerçekleştirilerek tarafımıza yazılı açıklama ile birlikte iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Markadan arandım, hiçbir açıklama ve özür dilenmedi tam tersi ukalaca bir tavırla, sizin evrakları doldurduğunuz günkü bizim size bildirdiğimiz rakamı değil bizim size ödeme çıkardığımı gün fonlar ne durumdaysa o ödemeyi yaparız dediler. İran ABD savaşı yüzünden 5000 TL düşmüş fonunuz denildi. Ben de o benim evrak doldurduğum gün ve ödemenin çıktığı günkü fon değerlerini talep ettim. Bunu göndermeyeceğini söyledi. Ben de o zaman neden tarihli imzalı evrak istediklerini sordum. Yetkili arkadaş ukalaca cevaplara devam etti.
Kesintilerin fon değeri üzerinden yapıldığı bildirildi, fon dökümü talebim reddedildi, ödeme almadım ve marka tarafından yardımcı ve çözüm odaklı bir tutum bekledim ancak bu sağlanmadı. Hem kendi sözleşmemde hem de kızımın sözleşmesinde kesintiler ve gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım.
