Şeffaf Açıklama Talebi Fon Getirisi Ve Devlet Katkısının Ödenmemesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te yaklaşık 2 yıl önce bir Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmesi başlattım. Toplamda 27.000 TL ana para birikimim oldu, bunun üzerine devlet katkısı ve fon getirileriyle birlikte sistemde görünen toplam birikimim yaklaşık 47.000 TL’ye ulaştı. Ancak çıkış talebinde bulunduğumda bana sadece ana paramın verileceği, fon getirisi ve devlet katkısının ödenmeyeceği söylendi.

Çıkış işlemini mobil uygulama üzerinden başlattım ve 23 iş günü beklemem gerektiği iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ertelenmiş çıkış aidatınız var” denilerek, bu nedenle sadece ana paranın verileceği ifade edildi. Sonuç olarak, 2 yıl boyunca sanki paramı vadesiz hesapta tutmuşum gibi, ne fon getirisi ne de devlet katkısından faydalanabiliyorum ve iki yıllık enflasyon koşullarında birikimim ciddi şekilde erimiş durumda.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, sözleşme kapsamında oluşan fon getirilerimin ve hak etmiş olduğum devlet katkısının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, varsa kesintilerin kalem kalem yazılı olarak belirtilmesini ve hak ettiğim tutarların eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/sözleşme numaram: 100985838.