to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Olmayan Telefon Numarası Ve Güvenlik Endişesi: BES İptali Talebi
2023 yılında iş yerim tarafından Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine otomatik olarak dahil edildim. Sistemine T.C. kimlik numaram ile giriş yapmak istediğimde, tarafıma ait olmayan ve benim hiç kullanmadığım başka bir telefon numarasına doğrulama mesajı gittiğini fark ettim. Kendi kullandığım numara sistemde hiç kayıtlı görünmemektedir.
Bu durum hem kişisel verilerim hem de adıma açılan BES sözleşmesinin güvenliği açısından ciddi anlamda endişe vericidir. Müşteri hizmetleriniz tarafından uzun zaman önce bir arama yapıldı; ancak telesekreter konuştu ve herhangi bir çözüm veya olumlu dönüş alamadım; sonrasında da sorunum giderilmedi. Şu an hesabıma ait 100109428 numaralı BES sözleşmemle ilgili sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.
Adıma kayıtlı olmayan telefon numarasının sisteminizden kaldırılmasını, gerçek ve kullanmakta olduğum telefon numarası ile bilgilerimin düzeltilmesini, ilgili güvenlik incelemesinin yapılmasını ve 100109428 numaralı BES hesabımın iptal edilerek biriken tutarın BES iptali sonrası eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
